Returpolicy

Lagstadgad tidsfrist för ångerrätt

I enlighet med gällande lagar har du en tidsfrist på 14 dagar från det att du mottagit dina produkter för att utöva din ångerrätt utan att behöva ange skäl eller betala böter.

Ångerrätten gäller inte för kunder utanför Europeiska unionen.

Avtalsenlig ångerrätt

På HANDVÄSKA.COM erbjuder vi dig möjligheten att utöva din ångerrätt inom 14 dagar från det att du mottagit produkterna.

Vid en beställning som innehåller flera produkter, som lagts på HANDVÄSKA.COM, börjar tidsfristen på 14 dagar för att meddela ditt beslut om att ångra gälla från det att du mottagit den sista produkten.

Villkoren för att utöva din ångerrätt framgår nedan.

Villkor för utövande av ångerrätt

Vid utövande av ångerrätten inom den angivna tidsfristen, kommer endast priset för den eller de köpta produkterna och fraktkostnader att återbetalas, medan returfraktkostnaden står du för.

Returer måste göras i sitt originalskick och vara kompletta (förpackning, tillbehör, bruksanvisning…) så att de kan säljas som nya, och om möjligt, åtföljas av en kopia av inköpsfakturan för att underlätta hanteringen. Om produkten har förlorat sitt värde på grund av hantering som är mer än vad som är nödvändigt för att fastställa produktens natur, egenskaper och fungerande, kan ditt ansvar åläggas.

För att utöva din ångerrätt, enligt lagstadgade bestämmelser, hittar du nedan en standardångerformulär som ska skickas till följande adress: stod@handvaska.com. Du kan också utöva din ångerrätt på vilket sätt som helst, inklusive via post eller e-post till stod@handvaska.com, där du uttrycker din avsikt att ångra utan tvetydighet och nämner den berörda beställningen.

När formuläret eller ångermeddelandet har skickats till stod@handvaska.com senast 14 dagar efter mottagandet av din beställning, måste du returnera den eller de berörda produkterna till HANDVÄSKA.COM inom en rimlig tid och senast 14 dagar från det att formuläret eller ångermeddelandet skickats.

I enlighet med rådets förordning nr 1182/71/CEE av den 3 juni 1971, som fastställer reglerna för tidsfrister, datum och termer:

1° Dagen då kontraktet ingås eller dagen då varan mottas räknas inte in i den tidsfrist som nämns i artikel L. 221-18; 2° Tidsfristen börjar löpa från första timmen på den första dagen och slutar vid utgången av sista timmen på den sista dagen av tidsfristen; 3° Om denna tidsfrist löper ut en lördag, söndag eller helgdag, förlängs den till första arbetsdag som följer efter.

När informationen om ångerrätten inte har tillhandahållits konsumenten på det sätt som anges i artikel L. 221-5, förlängs ångerrätten med tolv månader från utgången av den ursprungliga ångerrätten, enligt artikel L. 221-18. Om dock informationen tillhandahålls under denna förlängning, löper ångerrätten ut efter en period på fjorton dagar från den dag då konsumenten mottog denna information.

Bevisbördan för att ångerrätten har utövats enligt villkoren i artikel L. 221-21 åligger konsumenten.

Bilaga – Ångerformulär

Kunden kan använda den angivna mallen för ångerformuläret nedan:

(Vänligen fyll i och skicka detta formulär endast om du önskar ångra kontraktet.)

Namn och Efternamn

Adress

Telefonnummer

E-postadress

Beställningsnummer

Produktnamn som ska returneras

Orsak till retur

Returadress

Kontakta vår kundtjänst genom att skicka ett e-postmeddelande till stod@handvaska.com

Byten

Vi byter ut en vara endast om den är defekt eller skadad. Om du i så fall önskar byta den mot samma vara, skicka ett e-postmeddelande till stod@handvaska.com.

Återbetalning

Vid utövande av ångerrätt kommer HANDVÄSKA.COM att återbetala de belopp som betalats (inklusive fraktkostnader) senast 14 dagar från den dag då HANDVÄSKA.COM informerades om din beslut att ångra och enligt samma betalningsmetod som användes för beställningen (om inte annat avtalas). Denna återbetalningsdatum kan dock skjutas upp tills produkten har återtagits eller tills du har lämnat in ett bevis på att produkten har skickats, den datum som beaktas är den första av dessa händelser. Se vår återbetalningspolicy.

Det bör emellertid noteras att, i händelse av att betalningen helt eller delvis gjordes med presentkort, kan dessa inte återbetalas varken kontant, med check eller med kreditkort. Återbetalningen för köp genom presentkort sker enbart i form av presentkort med ett belopp som motsvarar det som betalats under denna form.

Ingen leverans mot postförskott accepteras oavsett anledning.

För alla förfrågningar om ångerrätt, vänligen kontakta oss på stod@handvaska.com.

Vi använder cookies för att anpassa innehåll och annonser, tillhandahålla funktioner för sociala medier och analysera vår trafik. Vi delar också information om din användning av vår webbplats med våra partners inom sociala medier, reklam och analys. Visa mer
Cookies settings
Acceptera
Nedgång
Sekretess- och cookiepolicy
Privacy & Cookies policy
Cookies list
Cookie name Active
Senaste uppdatering: 17/03/2025 Denna integritetspolicy definierar hurHANDVÄSKA.COM och dess underleverantörer använder och skyddar information som du tillhandahåller. HANDVÄSKA.COM Kontakt: stod@handvaska.com Ändamål med behandlingen Dina personuppgifter kan behandlas: För att få tillgång till de produkter eller tjänster som beställts (inklusive uppdateringar och information relaterad till dessa beställningar). För att ta emot nyhetsbrev, kommersiella erbjudanden och meddelanden vid publicering av nytt innehåll. För att samla in information som möjliggör förbättring av webbplatsen samt de produkter och tjänster som erbjuds (bland annat genom användning av cookies). För att svara på dina förfrågningar till kundsupport. Lagringstid Personuppgifterna behandlas och lagras så länge det är nödvändigt för det syfte för vilket de har samlats in. Därför: Personuppgifter som samlas in för att fullgöra ett avtal mellan ägaren och användaren måste bevaras tills avtalet har fullgjorts helt. Personuppgifter som samlas in för ägarens legitima intressen måste lagras så länge som nödvändigt för att uppnå dessa mål. Användare kan hitta specifik information om de legitima intressen som ägaren har i motsvarande avsnitt i detta dokument eller genom att kontakta ägaren. Ägaren kan ha rätt att lagra personuppgifter längre om användaren har gett sitt samtycke till sådan behandling, så länge detta samtycke inte återkallas. Dessutom kan ägaren vara skyldig att lagra personuppgifter längre om det krävs för att uppfylla en rättslig skyldighet eller på begäran av en myndighet. När lagringsperioden har löpt ut kommer personuppgifterna att raderas. Därför kan rätten till åtkomst, rätten till radering, rätten till korrigering och rätten till dataportabilitet inte tillämpas efter utgången av lagringsperioden. Användares rättigheter Användare kan utöva vissa rättigheter avseende sina uppgifter som behandlas av ägaren. I synnerhet har användarna rätt att göra följande: Återkalla sitt samtycke när som helst. Användare har rätt att återkalla sitt samtycke om de tidigare har gett sitt samtycke till behandlingen av sina personuppgifter. I så fall kommer de inte längre kunna få tillgång till vissa tjänster för vilka vi behöver dessa data (inköp av kurser, kundsupport, etc.). Föreslå behandling av sina uppgifter. Användare har rätt att motsätta sig behandlingen av sina uppgifter om behandlingen sker på annan juridisk grund än samtycke. Få åtkomst till sina uppgifter. Användare har rätt att veta om deras uppgifter behandlas av ägaren, att få information om vissa aspekter av behandlingen samt att få en kopia av de uppgifter som är under behandling. Verifiera och begära korrigering. Användare har rätt att verifiera riktigheten av sina uppgifter och begära att de uppdateras eller korrigeras. Begränsa behandlingen av sina uppgifter. Användare har rätt, under vissa förhållanden, att begränsa behandlingen av sina uppgifter. I så fall kommer ägaren att behandla deras uppgifter endast för lagring. Begära radering eller borttagning av sina personuppgifter. Användare har rätt, under vissa förhållanden, att begära att deras uppgifter raderas av ägaren. Återfå sina uppgifter och överföra dem till en annan personuppgiftsansvarig. Användare har rätt att återfå sina uppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och, om det är tekniskt möjligt, överföra dem till en annan personuppgiftsansvarig utan hinder på något sätt. Denna bestämmelse gäller, förutsatt att uppgifterna behandlas med automatiserade medel och att behandlingen grundar sig på användarens samtycke, ett avtal som användaren är part i eller på förkontraktuella skyldigheter. Göra anmälan. Användare har rätt att göra en anmälan till sin behöriga dataskyddsmyndighet. Hur man utövar dessa rättigheter En begäran om utövande av användarens rättigheter kan riktas till ägaren via kontaktuppgifterna som anges i detta dokument. Dessa begärningar kommer att behandlas av ägaren så snart som möjligt och alltid inom en månad. Standardbegärningar behandlas kostnadsfritt. Ändå kanHANDVÄSKA.COM kräva betalning för behandling av avskräckande avgifter vid missbruk av begärningar på grund av deras antal, repetitiva karaktär eller systematik (i enlighet med GDPR-förordningen). Underleverantörer HANDVÄSKA.COM använder följande underleverantörer: Marknadsföring och leverans av produkter Produkter marknadsförs och levereras via woocommerce, genom betalningsmodulen Stripe. Transaktioner sker mellan Stripe och den slutliga kunden. Se integritetspolicyn för Stripe Skicka e-post Utskick av nyhetsbrev och bearbetning av data relaterade till nyhetsbrevsregistreringar sköts helt av tjänsten Klaviyo. Se integritetspolicyn för Klaviyo. Besöksstatistik Vi använder tjänsten Google Analytics för att samla in besöksstatistik för webbplatsen. Denna underleverantör kan installera cookies på din webbläsare för att få information om hur webbplatsen används av besökarna. Se integritetspolicyn för Google Analytics. Formulär Vi använder tjänsten Google Form för att samla in viss information (bland annat för att genomföra enkäter). Se integritetspolicyn för Google. Ytterligare information om behandling och insamling av uppgifter Rättsliga åtgärder Användarens personuppgifter kan användas för rättsliga ändamål av ägaren inför domstolar eller i steg som kan leda till rättsliga åtgärder som ett resultat av olämplig användning av denna webbplats eller relaterade tjänster. Användaren är medveten om att ägaren kan komma att avslöja personuppgifter på begäran av offentliga myndigheter. Ytterligare information angående användarens personuppgifter Utöver informationen som anges i denna integritetspolicy kan denna webbplats tillhandahålla användaren ytterligare upplysningar och kontextuell information om specifika tjänster eller insamling och behandling av personuppgifter. Systemloggar och underhåll För drift och underhåll kan denna webbplats och alla tredjepartstjänster samla in filer som registrerar interaktioner med denna webbplats (systemloggar) eller använda andra personuppgifter (som IP-adress) för detta ändamål. Information som inte ingår i denna policy Ytterligare information om insamling eller behandling av personuppgifter kan när som helst begäras av ägaren. Vänligen se kontaktuppgifterna i början av detta dokument. Hur "Do Not Track"-begärningar behandlas Denna webbplats stöder inte "Do Not Track"-begärningar. Vänligen konsultera integritetspolicyn för tredjepartstjänster för att ta reda på om de accepterar "Do Not Track"-begärningar. Ändringar av denna integritetspolicy Ägaren förbehåller sig rätten att göra ändringar i denna integritetspolicy när som helst genom att informera sina användare på denna sida och eventuellt på denna webbplats eller – så länge som detta är tekniskt och juridiskt möjligt – genom att skicka ett meddelande till användarna via de kontaktuppgifter som är tillgängliga för ägaren. Det rekommenderas starkt att konsultera denna sida ofta och hänvisa till det datum för den senaste ändringen som anges längst ner. Om ändringarna påverkar behandlingsverksamheter som utförs baserat på användarens samtycke, måste ägaren inhämta nytt samtycke från användaren när så är nödvändigt. Frågor Om du har frågor om hur vi hanterar dina uppgifter, kontakta support via kontakt sidan.
Spara inställningar
Cookies settings